江西14歲男孩一月打賞13萬給女主播 家長質(zhì)疑：未成年人可在直播平臺注冊
來源：好上學(xué) ??時間：2023-07-30
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江西一位成績優(yōu)異且乖巧的14歲男孩在一個月里，通過支付平臺，把母親為他存著讀大學(xué)用的10萬元及自己的3萬元壓歲錢，統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺主播。
這13萬元幾乎是男孩全家一年的收入，誰又能想到，這些錢竟這樣沒了……
焦急：銀行卡里的錢被轉(zhuǎn)空了
9月12日，記者見到了程女士，她正焦急地等待虎牙直播平臺客服的*?！斑@些錢是留給孩子上大學(xué)的，現(xiàn)在都被打賞給網(wǎng)絡(luò)主播了，怎么辦啊？”程女士介紹，11日6時許，她發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡通過支付寶轉(zhuǎn)出了1萬元，而當(dāng)時她根本沒有動*，“當(dāng)時腦子一下就蒙了，以為是銀行卡被盜刷了?！焙髞沓膛客ㄟ^各種渠道查詢后發(fā)現(xiàn)，居然是14歲的兒子將錢轉(zhuǎn)走的，且通過統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，前前后后共轉(zhuǎn)出了10萬元。
“從8月19日到9月11日這段時間，每一筆的金額都在1萬元左右。這么短的時間轉(zhuǎn)了10萬元，我們非常害怕，不知道孩子把這個錢用到哪里去了。詢問兒子才知道，他通過虎牙網(wǎng)絡(luò)直播平臺，將我卡上10萬元和他自己存的3萬元壓歲錢，全部打賞給主播了。”
記者在程女士兒子小王（化名）的*上看到，有很多筆充值記錄，最高的一筆是1.5萬元的“虎牙貴族—開通君王”，其余的大多是購*“金豆”（虎牙直播虛擬貨幣），1元能購*1000“金豆”，而小王經(jīng)常一次性購*數(shù)百萬的“金豆”。
質(zhì)疑：未成年人可在直播平臺注冊
程女士說，由于兒子從小成績優(yōu)異且很聽話，家長對他也比較信任，就給他辦了銀行卡，壓歲錢都存在這張卡里，而她這張卡里的錢也是存著給孩子讀大學(xué)用的。小王通過虎牙游戲直播平臺對3位游戲主播打賞的13萬元，幾乎是程女士一家全年的收入?！拔抑耙灿辛私膺^未成年人打賞主播的事例，卻沒想到會發(fā)生在讀初中的兒子身上?！?br/>
發(fā)生此事后，程女士對虎牙的監(jiān)管非常質(zhì)疑?！斑@么大的網(wǎng)絡(luò)平臺為什么在對未成年人的監(jiān)管上面有漏洞。別的平臺都要實名認(rèn)證，為什么虎牙沒有？”程女士給記者看了小王與幾名主播的微信聊天記錄，并表示小王已經(jīng)表明自己未成年的身份，而主播不但沒有勸解，還叫小王觀看直播，直到晚上12點以后才睡覺。隨后，記者登錄虎牙直播，很容易就用*號申請了一個賬號，確實不需要實名認(rèn)證。
平臺：正在申請未成年人消費退款
程女士的錢能退回來嗎？記者撥打了虎牙直播的客服*?？头藛T表示，針對未成年人消費的情況，他們公司有個部門專門負(fù)責(zé)對接。“目前虎牙平臺有工作專員對接，為相關(guān)客戶申請未成年人消費退款。”
程女士表示，她11日加了一名專員的YY賬號，可對方卻一直沒有回應(yīng)。對此客服人員也告訴記者，他們會進(jìn)行監(jiān)督。“客服會馬上為她反饋。因為涉及的金額比較巨大，客服也非常能理解客戶焦急的心情。專員會詳細(xì)指導(dǎo)，需要你們提供相關(guān)的材料證明。待證據(jù)材料核實后，會根據(jù)公司的相關(guān)流程對您的退款進(jìn)行處理?！笨头藛T表示，之前也有其他客戶遇到相同情況，已經(jīng)成功退款了，并提醒家長不要讓孩子知道家里銀行卡的密碼。
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