旅游專業(yè)能力要求

(一)具有從事旅游服務的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關的法律法規(guī);具有較強的服務意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。

(二)了解旅游服務部門主要崗位的服務流程及用語，能提供恰當?shù)慕哟铡?/p>

(三)具備主要崗位的服務技能，具有較強的應變能力;具有在服務崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。

(四)具備使用、維護及保養(yǎng)基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網(wǎng)絡技術進行業(yè)務溝通和規(guī)范服務。

(五)具有團隊合作意識，協(xié)調(diào)人際關系的能力;具有繼續(xù)學習，應用新技術和適應職業(yè)變化的能力;具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。

(六)能取得與本專業(yè)相關的2張(或2張以上)職業(yè)資格證書。

旅游專業(yè)教學內(nèi)容

旅游概論、旅游地理、旅游心理學、旅游法規(guī)、導游實務、旅行社管理、前廳服務、客房服務、餐飲服務、旅游產(chǎn)品銷售、旅游景區(qū)管理、菜點酒水、康樂服務、茶藝、旅游英語等課程;

旅游專業(yè)就業(yè)

飯店、景區(qū)、旅行社、會展等部門一線工作的初、中級服務人員、導游和基層管理人員。

對應職業(yè)

酒店服務：各類飯店，飯店前廳、客房、餐飲、康樂等一線接待服務與相應的基層管理工作?？蓳斡e員、行李員、客房預訂員、總臺接待員、問訊員、商務中心服務員、電話接線員、客房服務員、公共區(qū)域清潔及服務員、餐廳迎賓員、餐廳服務員、酒吧服務員、調(diào)酒員、送餐服務員、餐務管理員、健身及娛樂場所服務員、飯店大堂副理、客戶關系主任、營銷代表等。

導游服務：從事導游服務與基層管理工作。

景區(qū)服務：從事服務與基層管理工作。

旅游會展：會展企業(yè)、會議展覽中心、會議型酒店、大型企、事業(yè)單位展覽部門或行業(yè)協(xié)會的市場調(diào)研、營銷計劃、客戶服務、信息管理等工作。